Atbalsts dažādām vajadzībām
Neredzīgām vai vājredzīgām personām
Pasūtījumu varat noformēt pa tālruni +371 6720 5533 katru dienu no 9.00 līdz 21.00. Mūsu darbinieki palīdzēs izvēlēties produktu un vienoties par apmaksu un saņemšanu. Cenas ir tādas pašas kā vietnē.
Personām ar runas vai dzirdes traucējumiem
Filiāļu darbinieki ir apmācīti sazināties tā, lai darījums noritētu mierīgi un bez steigas. Ar mums var sazināties arī rakstiski: tavex@tavex.lv.
Personām ar kustību traucējumiem
Filiāles Elizabete, Alfa, Spice Life un Ditton ir pieejamas klientiem ratiņkrēslā. Sīkāka informācija – sadaļā „Filiāļu pieejamība”.
Citi gadījumi
Ja Jums nepieciešama vietnes informācija, piemēram, noteikumi vai cenrādis, citā formātā vai vienkāršākā valodā, sazinieties ar mums, un mēs to sagatavosim.
Mūsu piekļūstamības paziņojums
SIA „Tavex” (reģ. Nr. 40003585673) apņemas nodrošināt, lai tīmekļa vietne atbilstu Preču un pakalpojumu piekļūstamības likumam un Ministru kabineta 2024. gada 27. februāra noteikumiem Nr. 128 „Preču un pakalpojumu piekļūstamības prasības”, ar kuriem Latvijā ieviesta Direktīva (ES) 2019/882.
Šis paziņojums attiecas uz vietni www.tavex.lv, tostarp e-veikalu, valūtas maiņas kalkulatoru un Tavex ID klienta profilu.
Mūsu mērķis ir, lai Jūs varētu:
- mainīt krāsas, kontrastu un fontu ar pārlūkprogrammas vai ierīces iestatījumiem;
- palielināt tekstu līdz 400 %, tekstam neizejot ārpus ekrāna malām;
- pārvietoties pa vietni ar tastatūru vai runas atpazīšanas programmatūru;
- klausīties vietnes saturu ar ekrāna lasītāju (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack);
- pabeigt pirkumu – no preces izvēles līdz apmaksai – bez peles.
Atbilstības statuss
Vietne www.tavex.lv daļēji atbilst standartam EN 301 549 un Tīmekļa satura pieejamības vadlīnijām WCAG 2.1 (līmenis AA). Neatbilstības ir uzskaitītas sadaļā „Daļēji piekļūstams saturs”.
Pašlaik mēs gatavojam vietnes pāreju uz jaunu platformu, kas tiks veidota atbilstoši WCAG 2.1 AA prasībām. Pāreju plānots pabeigt 2028. gada 3. ceturksnī. Līdz tam mēs novēršam tos trūkumus, kurus iespējams labot esošajā vietnē.
Kā lietot mūsu vietni
Teksta palielināšana
Lielākajā daļā pārlūkprogrammu „Ctrl” (Mac – „Cmd”) un „+” palielina, „Ctrl” un „–” samazina, bet „Ctrl” un „0” atjauno sākotnējo izmēru. Palielinot saturs pārkārtojas, un lapa nav jāritina horizontāli.
Ekrāna lasītājs
Iesakām: Windows datorā – NVDA (bezmaksas) vai JAWS; Apple ierīcēs – VoiceOver; Android ierīcēs – TalkBack.
Navigācija ar tastatūru
Ar tastatūru var pievienot preci grozam, izvēlēties piegādes un maksājuma veidu, filiāli un aizpildīt pasūtījuma formu: „Tab” pārvieto uz nākamo elementu, „Shift” + „Tab” – uz iepriekšējo, „Enter” to atver, bultiņas – izvēlas sarakstā. Daļai elementu fokuss nav redzams (skatīt tālāk).
Daļēji piekļūstams saturs
Mēs esam izvērtējuši vietnes piekļūstamību un zinām par tālāk uzskaitītajām nepilnībām. Ja tās traucē Jums izmantot mūsu pakalpojumus, lūdzu, izmantojiet kādu no alternatīvajām iespējām.
Pogas un saites bez teksta apraksta
Dažām pogām un saitēm, kas attēlotas tikai ar ikonu, nav teksta apraksta, ko var nolasīt ekrāna lasītājs. Piemēram, preces daudzuma palielināšanas un samazināšanas pogām (+ un −), meklēšanas pogai, preces dzēšanai no groza, aizvēršanas pogām, izvēlnes, konta un sociālo tīklu ikonām.
Veidlapu lauki bez nosaukuma
Preces daudzuma laukam (produkta lapā un grozā), meklēšanas laukam, valūtas kalkulatora laukiem un valodas izvēlei nav nosaukuma, ko var nolasīt ekrāna lasītājs. Pasūtījuma noformēšanas laukiem nosaukumi ir.
Izvēlnes pasūtījuma noformēšanā
Filiāles un valsts izvēlne darbojas ar tastatūru (ar bultiņu taustiņiem), taču ekrāna lasītājs to nepaziņo kā izvēlni un nenolasa tās nosaukumu.
Fokusa redzamība
Lietojot tastatūru, daļā vietnes nav redzams, kurš elements pašlaik ir atlasīts. Tas attiecas uz pogām (piemēram, „Pievienot grozam”), pasūtījuma noformēšanas laukiem, piegādes un maksājuma veida izvēli un izvēles rūtiņām. Lapas augšdaļā (galvenē) fokuss ir redzams.
Kontrasts
Dažiem tekstiem kontrasts pret fonu ir pārāk zems. Piemēram, pasūtījuma noformēšanas lauku nosaukumiem un „Svarīga informācija” tekstam, cenām groza kopsavilkumā, norādēm par atrašanās vietu vietnē, valodas izvēlei un cenu atjaunošanas statusam.
Paziņojumi par izmaiņām
Kad prece tiek pievienota grozam, ekrāna lasītājs par to nepaziņo. Poga „Apstiprināt pasūtījumu” ir neaktīva, līdz visi obligātie lauki ir aizpildīti, taču nav paskaidrots, kura informācija vēl trūkst.
Karuseļi (slaideri)
Sākumlapas un produktu attēlu karuseļi nav pilnvērtīgi lietojami ar ekrāna lasītāju un tastatūru.
Alternatīvais teksts attēliem
Dažiem produktu galerijas attēliem un drošības sertifikāta attēlam lapas apakšā nav alternatīvā teksta.
Navigācija ar tastatūru
Vietnē nav saites „Pāriet uz galveno saturu”, tāpēc katrā lapā vispirms jāiziet cauri galvenes izvēlnei.
Saites tekstā
Dažas saites teksta vidū no pārējā teksta atšķiras tikai ar krāsu.
Lapas struktūra
Lapām nav atzīmēts galvenā satura apgabals, tāpēc ekrāna lasītāja lietotājiem ir grūtāk ātri atrast galveno saturu.
Trešo pušu risinājumi
Tiešsaistes bankas maksājumi notiek maksājumu pakalpojuma sniedzēja Montonio vidē, un pasūtījuma formai izmantota Google reCAPTCHA aizsardzība. Šo risinājumu piekļūstamību mēs pilnībā nekontrolējam. Ja rodas grūtības, izvēlieties maksājumu ar bankas pārskaitījumu vai maksājumu filiālē, vai noformējiet pasūtījumu pa tālruni.
Filiāļu pieejamība
Šīs filiāles ir pieejamas klientiem ratiņkrēslā un klientiem ar citiem kustību traucējumiem.
| Filiāle | Adrese | Darba laiks | Piekļūšana |
|---|---|---|---|
| Elizabete | Elizabetes iela 21A-103, Rīga | P–Pk 10.00–18.00 | Pie ieejas ir poga palīga izsaukšanai; darbinieks uzstādīs rampu ratiņkrēslam |
| Alfa | Brīvības gatve 372, Rīga (t/c Alfa) | P–Sv 10.00–21.00 | Ieeja no tirdzniecības centra |
| Spice Life | Jaunmoku iela 13, Rīga (t/c Spice Life, B ieeja) | P–S 10.00–21.00, Sv 10.00–20.00 | Ieeja no tirdzniecības centra |
| Ditton | Cietokšņa iela 60, Daugavpils (t/c Ditton) | P–Pk 9.00–20.00, S–Sv 9.00–19.00 | Ieeja no tirdzniecības centra |
Filiālēs Akropole (Latgales iela 257, Rīga) un Origo (Stacijas laukums 2, Rīga) klientus apkalpo pie paaugstinātām kasēm, kur klients atrodas stāvus. Ja tas Jums netraucē saņemt pakalpojumu, laipni gaidīsim arī šajās filiālēs.
Ja Jums nepieciešama palīdzība, iepriekš piezvaniet uz +371 6720 5533, un mēs par to parūpēsimies. Visu filiāļu kontakti – lapā Mūsu kontakti Latvijā.
Tehniskā specifikācija
Vietnes piekļūstamība balstās uz HTML, WAI-ARIA, CSS un JavaScript tehnoloģijām. Iesakām izmantot jaunākās Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge vai Safari versijas.
Sūdzību un ierosinājumu izskatīšanas kārtība
Ja pamanāt nepilnību, kas nav minēta šajā paziņojumā, vēlaties iesniegt sūdzību vai ierosinājumu, vai Jums nepieciešama palīdzība, lūdzu, sazinieties ar mums:
SIA „TAVEX”
Reģ. Nr.: 40003585673
Juridiskā adrese: Elizabetes iela 21A-103, Rīga, LV-1010
Tālrunis: +371 6720 5533 (katru dienu 9.00–21.00)
E-pasts: tavex@tavex.lv, tēmā norādot „Piekļūstamība”
Lai mēs varētu ātrāk palīdzēt, lūdzu, norādiet:
- kurā lapā (saite) vai funkcijā radās problēma;
- kādu ierīci, operētājsistēmu un pārlūkprogrammu izmantojat;
- kādas palīgtehnoloģijas izmantojat (piemēram, ekrāna lasītāju);
- īsu problēmas aprakstu.
Mēs atbildēsim rakstiski 15 dienu laikā. Ja objektīvu iemeslu dēļ būs nepieciešams vairāk laika, mēs Jūs par to informēsim un norādīsim, kad atbilde tiks sniegta.
Paziņojuma sagatavošana
Paziņojums sagatavots 01.07.2025.
Pēdējo reizi pārskatīts 29.10.2026, pamatojoties uz pašnovērtējumu: vietnes pārbaudi ar automatizētu rīku (axe-core) un manuālu pārbaudi ar tastatūru.
Paziņojumu pārskatīsim pēc katrām būtiskām vietnes izmaiņām.
