Создать новое ценовое оповещение

Правила магазина

Просим ознакомиться с правилами приобретения товаров SIA „TAVEX” рег.№ 40003585673 (далее в тексте — Продавец) по интернет адресу www.tavex.lv (далее в тексте Э-магазин). Любая персона, оформившая заказ в Э-магазине, является покупателем товара (далее в тексте — Покупатель).

Порядок оформления заказа
1. Заказ товара оформляется с помощью интернет сайта www.tavex.lv. В соответствии со статьей 10 Закона прав потребителя Латвийской Республики между покупателем и продавцом заключается Дистанционный договор.
2. Покупатель, с оформлением заказа на приобретение товара подтверждает, что у него есть намерение приобрести продукты по ценам, указанным в заказе и что у заказа не только информативный характер.
3. Заказ считается подтверждённым, если Покупатель в процессе оформления заказа отмечает, что согласен с правилами пользования и приобретения товаров Э-магазина, нажав кнопку „Оформить заказ”.
4. Покупатель получает подтверждение заказа в виде э-мейла на указанный электронный адрес. Если заказ оформляется в первый раз, просим Вас проверить все папки электронной почты, включая папку «Спам» (Junk mail).
5. Перед оформлением заказа, Покупатель в корзине продуктов видит все издержки, которые связаны с приобретением включенных в заказ товаров, не считая тех, которые могут появиться у Покупателя в его банке или платежном учреждении, например, за осуществление платежа, конвертацию валюты и другие действия.

Порядок оплаты счета
6. За заказанный товар и выбранный метод доставки можно рассчитаться используя банковское перечисление, PayPal или наличные деньги в одном из центре по обслуживанию клиентов Продавца, при условии, что продукт есть на складе, соблюдая ограничения, указанные в нормативных актах ЛР, на рассчёты наличными средствами (30 статья Закона “О налогах и пошлинах”).
7. Продавец оставляет за собой право определить способ оплаты для каждого продукта (количество способов оплаты для каждого продукта или групп товаров может отличаться), а также устанавливать отдельную комиссию за администрирование отдельных видов платежей, указав размер комиссии в отдельной позиции и включив её в общий счёт заказа.
8. Покупатель должен оплатить счёт незамедлительно или макс. в течение одного часа с момента получения счёта, если выбранным способом оплаты является банковское или другое перечисление.

Цены
9. В Э-магазине Продавца все цены указаны в евро. В случае если Вы желаете осуществить платёж за инвестиционное золото или серебро в другой валюте, просим связаться с нами по тел. 67205533 или написав э-мейл на адрес tavex@tavex.lv по рабочим дням с 9 до 16:30, чтобы договориться о курсе и счёте в зарубежной валюте.
10. В Э-магазине указаны курсы обмена валют по отношению к одному евро. Курс покупки валюты отображает, какую сумму в валюте клиенту необходимо дать, чтобы получить 1 евро. Курс продажи показывает какую сумму в валюте клиент получит за 1 евро, производя обмен валюты наличными деньгами.
11. В Э-магазине все цены указаны в НДС (21%), если товар облагается налогом. Слитки и монеты инвестиционного золота не облагаются НДС.
12. Цены за администрирование платежей и доставку товаров в Э-магазине указаны отдельно от цен на продукты.

Отмена заказа
13. Если оплата счета не произошла в установленные в данных правилах сроки, Tavex оставляет за собой право аннулировать заказ.
14. Заказ может быть аннулирован также в непредвиденных случаях, если по какой-то определённой причине невозможно продать продукт. В данной ситуации Продавец незамедлительно возвращает Покупателю уплаченные денежные средства в полном объеме. Возможные причины отмены заказа:
• Технические проблемы или неполадки в результате которых цена товара или состояние склада указаны неверно;
• Проблема с доставкой — процесс доставки заказанных товаров не осуществляется в запланированное время;
• Чрезвычайная ситуация на мировом рынке драгоценных металлов , например, резкие перепады цены или простой на мировом рынке драгоценных металлов.
15. Продавец не несёт ответственности за возможные убытки Покупателя, вызванные отменой заказа и возвратом денежных средств. Например, изменение курса валют или комиссионные платы в кредитных учреждениях.

Отмена заказа Покупателем и право на отказ
16. Инвестиционное золото и серебро, так же как и мировые валюты, акции и ценные бумаги является объектом финансового рынка. Ценность драгоценных металлов постоянно колеблится. В соответствии с пунктом 22.2 Правил Кабинета Министров ЛР №255 «Правила дистанционного договора» Покупатель не может использовать право на отказ, если цена товара зависит от колебаний на финансовом рынке,которые могут возникнуть в период возможного отказа, и Продавец не может на цену повлиять.
17. Продавец готов принять отказ Покупателя от сделки, но Покупатель ответственен за снижение стоимости товара, т.к. в этом случае продукт был заказан не с целью ознакомления с его качеством, характеристиками и определения деятельности.
18. Если Покупатель решил отказаться от приобретённого товара, который не является инвестиционным золотом или серебром, то в соответствии с Законом ЛР «О защите прав потребителя (PTAL)» и регламентирующие Правила Кабинета Министров ЛР №255 «Правила дистанционного договора» у Покупателя есть 14 календарных дней с момента покупки для того чтобы вернуть товар Продавцу. В 12 статье 6 пункте законе ЛР «О защите прав потребителя (PTAL)» сказано, что отказываясь от покупки в случае Дистанционного договора «потребитель ответственен за качество и сохранность товара на протяжении всего срока пользования». Советуем сохранить оригинальную упаковку продукта, чтобы воспользовавшись правом на отказ в соответствии с правила Дистанционного договора, товар снаружи не был механически поврежден. Продавец оставляет за собой право отказать принять продукт, который поврежден или находится не в полной комплектации. Чтобы договориться о возврате товара, просим связаться с нами по телефону: +371 67205533 или по электронной почте tavex@tavex.lv, указав номер заказа и дату.
19. Покупатель должен отослать товар Продавцу без неоправданной задержки, но не позже, чем 14 дней после отправки Продавцу бланка на отказ от сделки или оповещения о праве на отказ от товара. Срок соблюден, если товар отправлен обратно Продавцу до окончания 14 дневного срока. Это требование не относится к случаям, когда Продавец сам предложил забрать продукт обратно.
20. Покупатель покрывает издержки на возврат, а также стоимость снижение товара в случаях, указанных в пункте №12.
21. Бланк Покупателя на отказ находится здесь.

Доставка товара
22. У Покупателя есть право без дополнительных расходов самостоятельно забрать товар в одном из центров по обслуживанию клиентов Продавца. Адреса центров можно найти здесь www.tavex.lv/filiāles-latvija . Заказ может забрать только та персона, которая произвела оплату, если платеж был осуществлен в безналичной форме.
23. Продавец обеспечивает доставку инвестиционного золота в слитках и монетах по территории Латвийской Республики, используя услугу застрахованной посылки. Ценность одной посылки не может превышать 5000 евро. Покупатель соглашается оплатить стоимость застрахованной посылки, с величиной которой можно ознакомиться в корзине Э-магазина, выбрав доставку.
24. Продавец обеспечивает доставку серебряных монет и слитков по территории Латвийской Республики, а также предоставляет возможность международной доставки. В случае международной доставки, ценность посылки не должна превышать 500 евро.
25. Продавец предлагает доставку товаров, используя услуги различных представителей услуг. Продавец информирует Покупателя о представителе услуг перед утверждением заказа.
26. Стоимость доставки и тарифы рассчитываются и указываются в счете предоплаты, который подтверждает Покупатель.
27. Продавец подтверждает, что, если Покупатель оформляет заказ с застрахованной доставкой и оплачивает счет, то в случае порчи или потери посылки, Продавец компенсирует полную стоимость заказа.
28. Продавец может отказать в доставке, если товар подвержен повышенному риску. В таком случае Продавец может пригласить Покупателя получить товар в одном из центров по обслуживанию клиентов, компенсируя стоимость доставки и страховки, в случае, если таковые были уплачены.
29. Делая покупку в Э-магазине с доставкой, вместе с товаром Покупателю будет выдана электронная накладная. Продавец и Покупатель соглашаются, что накладная будет изготовлена электронно и годна без подписи. Продавец оставляет за собой право, по необходимости, послать или выдать Покупателю в месте получения товара такую накладную, которая требует подпись сторон. Покупатель должен подписать такую накладную в момент получения товара и отправить обратно Продавцу по почте в бесплатном конверте, который будет приложен к накладной.
30. Претензии о качестве товара решаются в соответствии с нормами Закона ЛР о защите прав потребителей (PTAL) и правилами Кабинета Министров ЛР №631 «Порядок, в соответствии с которым подается и рассматривается прошение потребителя об оговоренных в Законе продуктах и услугах, не отвечающих нормам.»
31. PTAL нормы не относятся к случаям, когда продукт приобрела юридическая персона.

Обработка персональных данных
32. Покупатель разрешает обрабатывать свои персональные данные с целью выполнить необходимые бухгалтерские действия, а также действия относящиеся к выдаче товара. Продавец зарегистрирован в государственной инспекции данных Латвийской Республики, рег. № 001880. Управляющий обработкой персональных данных является SIA „TAVEX“ (Продавец), обрабатывая и сохраняя персональные данные в нужном объеме для бухгалтерского порядка.
33. Продавец не распространяет третьим персонам персональные данные клиентов, исключая случаи, предусмотренные в нормативных актах ЛР и случаи, когда персональные данные необходимы для отправки посылки с курьером.

Заключительные вопросы
У Продавца есть право без предупреждения менять правила приобретения товаров. Правила действуют пока они доступны на домашней страничке Э-магазина по адруесу http://www.tavex.lv/