Правила программы лояльности Tavex

Настоящие правила являются описанием программы лояльности Tavex Latvia – Tavex SIA, регистрационный номер 40003585673, адрес: Elizabetes 21a-103, Рига, LV-1010, Латвия, веб-сайт: Tavex.lv, электронная почта: tavex@tavex.lv контактный телефон: +371 6720 5533 – которая предлагает клиентам (физическим и юридическим лицам, приобретавшим драгоценные металлы) преимущества и скидки на опубликованные Tavex SIA продукты и услуги в соответствии с описанием настоящих правил. 

Участниками программы лояльности становятся физические и юридические лица, соответствующие установленным TAVEX Latvia критериям программы лояльности и проинформированные Tavex Latvia об участии в программе лояльности.

Перечень преимуществ и скидок программы лояльности доступен в настоящих правилах, а также на веб-сайте Tavex.lv, где продукты программы лояльности отмечены словом “Loyalty”.

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила определяют порядок действия программы лояльности  (далее – Программа) клиентов SIA «Tavex» (далее – Tavex), её уровни, условия участия и преимущества.

1.2. Цель Программы – предоставление особых преимуществ лояльным клиентам Tavex, предлагая им специальные ценовые условия, услуги и доступ к эксклюзивной информации и предложениям.

1.3. Программа реализуется в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики, регулирующими предоставление финансовых услуг, предотвращение легализации преступно полученных средств и финансирования терроризма, а также защиту персональных данных.

2. Условия участия

2.1. Участие в Программе могут принять физические и юридические лица, являющиеся зарегистрированными клиентами Tavex и чьи сделки идентифицированы в соответствии с требованиями нормативных актов.

2.1.1. Лица, совершающие анонимные сделки, в программе лояльности не участвуют.

2.1.2. Tavex не обеспечивает последующую идентификацию анонимных сделок с целью предоставления клиенту возможности участия в программе лояльности.

2.2. Для первоначального включения в Программу лояльности клиенту необходимо совершить как минимум две (2) идентифицированные сделки в период с 1 февраля 2021 года по квалификационную дату, 31 января 2026 года, с общим объемом драгоценных металлов, соответствующим требованиям соответствующего уровня Программы.

2.3. Квалификация клиента на соответсвие уровню программы лояльности проверяется 5-го числа каждого месяца.

• Пример № 1: клиент первоначально квалифиируется на уровень «Бронза» (объем сделок по покупке составил 120 граммов золота), но уже 10 февраля он покупает еще 10 граммов золота, а 16 марта — еще 25 граммов золота, таким образом, объем инвестиционного золота, приобретенного в его инвестиционном портфеле за последние 5 лет, превышает 150 г, что позволяет клиенту квалифицироваться на уровень «Серебро». В период с 1 по 5 апреля профиль клиента будет привязан к уровню «Серебро».
• Пример № 2: клиент квалифицируется на уровнь «Золото» в начале кампании программы лояльности (в январе 2021 года были совершены покупки общим весом 500 г золота, впоследствии покупок не было). В период с 1 по 5 апреля квалификация профиля клиента уровню лояльности будет переоценена, и профиль будет исключен из программы лояльности, поскольку в течение последних 5 лет не было совершено покупок драгметаллов.

2.4. Объем покупок определяется в граммах золота и/или серебра путем суммирования всех выявленных покупок за соответствующий период (история покупок за 5 лет).

2.5. Участие в программе бесплатное.

3. Уровни программы лояльности

3.1. Бронзовый уровень (Бронза)

3.1.1. Клиент квалифицируется на Бронзовый уровень, если общий объем сделок по покупке составляет не менее 40 граммов инвестиционного золота 999.9 пробы и/или 1,5 кг серебра.

3.1.2. Участникам Бронзового уровня предоставляются следующие преимущества:

• возможность получить скидку, соответствующую данному уровню, при приобретении даже одного (1) продукта любого веса из предлагаемого ассортимента.

3.1.3. Продукты, включенные в Бронзовый уровень, на сайте отмечены пометкой “Loyalty” фиолетового цвета.

3.2. Серебряный уровень (Серебро)

3.2.1. Клиент квалифицируется на Серебряный уровень, если общий объем сделок по покупке составляет не менее 150 граммов инвестиционного золота 999.9 пробы и/или 5 кг инвестиционного серебра.

3.2.2. Участникам Серебряного уровня предоставляются следующие преимущества:

• специальные цены данного уровня на определенный ассортимент продуктов;
• анонимное участие в закрытой группе с представителями Tavex (с мая 2026 года);
• 2 бесплатных вебинара в год;
• приоритетное информирование о рыночных тенденциях и специальных предложениях.

3.2.3. Продукты, включенные в Серебряный уровень, на сайте отмечены пометкой “Loyalty” фиолетового и светло-серого цвета.

3.3. Золотой уровень (Золото)

3.3.1. лиент квалифицируется на Золотой уровень, если общий объем сделок по покупке составляет не менее 500 граммов инвестиционного золота 999.9 пробы или 25 кг инвестиционного серебра.

3.3.2. Участникам Золотого уровня предоставляются следующие преимущества:

• специальные цены данного уровня на определенный ассортимент продуктов;
• анонимное участие в закрытой группе с представителями Tavex (с мая 2026 года);
• персональный менеджер для коммуникации;
• возможность приобретать продукты вне опубликованного на сайте ассортимента;
• бесплатные вебинары и частные консультации;
• приоритетное информирование о рыночных тенденциях и специальных предложениях.

3.3.3. Продукты, включенные в Золотой уровень, на сайте отмечены пометкой “Loyalty” фиолетового, светло-серого и золотого цвета.

3.4. Премиальный уровень (Premium)

3.4.1. Клиент квалифицируется на Премиальный уровень, если общий объем сделок по покупке составляет не менее 5 кг инвестиционного золота 999 пробы или 250 кг инвестиционного серебра.

3.4.2. Участникам Премиального уровня предоставляются следующие преимущества:

• индивидуально адаптированные цены на весь ассортимент товаров и услуг (цены определяются индивидуально Департаментом дилинга Tavex для каждой сделки);
• обслуживание осуществляется по предварительной записи;
• индивидуальные предложения с выставок и от партнеров по сотрудничеству (заводов по переработке драгоценных металлов).

3.4.3. Клиент Премиального уровня связывается со своим контактным лицом в Дилинговом департаменте и информирует, на какие виды продуктов необходимо подготовить ценовое предложение.

3.5. Tavex разрабатывает и устанавливает описание программы лояльности и перечень включенных в нее предложений. Tavex также имеет право в одностороннем порядке изменять описание предложений, добавляя новые предложения, внося изменения или прекращая существующие, а также устанавливая срок действия этих предложений. Об изменениях Tavex информирует клиентов в профиле Tavex ID, в разделе «Статьи», за 30 дней до вступления изменений в силу.

4. Присвоение, пересмотр и исключение из программы лояльности

4.1. Первоначальный уровень Программы присваивается клиенту автоматически на основании имеющихся у Tavex данных об идентифицированных сделках за период с 1 февраля 2021 года до момента квалификации – 31 января 2026 года.

4.2. Уровни Программы клиентов пересматриваются один раз в месяц с оценкой общего объема идентифицированных сделок клиента за квалификационный период Программы — последние 5 лет.

4.3. Tavex вправе повысить уровень клиента в Программе, если в ходе пересмотра выявлены положительные изменения в объеме сделок по покупке.

4.4. Клиент имеет право в одностороннем порядке отказаться от участия в Программе лояльности в любое время, подав заявление, направив его на tavex@tavex.lv или позвонив по телефону +371 6720 5533.

4.5. Tavex вправе в одностороннем порядке исключить клиента из участия в программе лояльности, если:

• клиент более не соответствует критериям участия в программе лояльности;

• клиент не соблюдает или умышленно нарушает правила совершения сделок Tavex и/или действующие в Латвийской Республике нормативные акты;

• сотрудничество с Клиентом прекращено.

5. Порядок применения скидок

5.1. Скидки, предусмотренные уровнями Программы, действуют:

• на веб-сайте Tavex в момент, когда клиент вошел в свой профиль Tavex ID. При добавлении в корзину продукта, отмеченного пометкой “Loyalty”, применяется цена, соответствующая уровню лояльности Клиента;
• Tв филиалах Tavex при совершении идентифицированной сделки (в начале сделки необходимо предъявить паспорт или ИД карту).

5.2. Применение уровней Программы к анонимным сделкам невозможно, поскольку Программа основана на исторически совершенных клиентом идентифицированных сделках и их объеме, определяющем присвоенный уровень Программы.

5.3. Клиентам, совершающим анонимные сделки, Tavex в 2026 году предлагает отдельную акцию «Investora ID», с условиями которой можно ознакомиться на веб-сайте Tavex.

6. Ограничения Программы

6.1. Преимущества Программы не объединяются/не суммируются с другими акциями или специальными предложениями, если Tavex не установил иначе.

6.2. Преимущества Программы не подлежат передаче третьим лицам.

7. Обработка персональных данных (GDPR)

7.1. Tavex обрабатывает персональные данные клиентов для включения или исключения их из программы лояльности, а также для предоставления клиентам специальных предложений Программы. Оператором персональных данных является Tavex. Правовым основанием обработки персональных данных являются законные интересы оператора.

7.2. Для определения соответствия клиента уровню Программы Tavex обрабатывает данные о совершенных клиентом покупках за последние 5 лет, анализируя только объем приобретенных клиентом драгоценных металлов и количество сделок.

7.3. В целях присвоения и поддержания уровня Программы обрабатываются следующие персональные данные:

• идентификационные данные клиента;
• количество идентифицированных сделок;
• общий объем приобретенного золота в граммах;
• адрес электронной почты клиента и/или номер телефона – для информирования в рамках Программы.

7.4. Персональные данные обрабатываются исключительно в целях администрирования Программы, присвоения уровня, его пересмотра и информирования клиентов. Клиент имеет право в любой момент возразить против обработки персональных данных Tavex как оператору обработки данных. В случае возражения клиента против обработки данных его персональные данные более не будут обрабатываться в целях программы лояльности, однако в таком случае Tavex вправе прекратить предоставление предложений программы лояльности, уведомив клиента за 7 дней. Подробнее о том, как осуществляется обработка персональных данных, а также о правах клиента как субъекта данных можно узнать в Принципах обработки персональных данных, доступных на веб-сайте Tavex, в разделе «Правила и политики».
Клиент имеет право отказаться от участия в Программе лояльности, направив информацию об отказе на dpo@tavex.lv.

7.5. Tavex не использует персональные данные, обрабатываемые в рамках Программы, в маркетинговых целях, если только клиент не дал на это отдельное согласие.

8. Заключительные положения

8.1. Tavex вправе в любое время в одностороннем порядке изменять правила Программы, публикуя обновленную редакцию на веб-сайте Tavex.

8.2. Программа действует с момента ее публикации и является бессрочной.

8.3. В вопросах, не урегулированных настоящими правилами, Tavex и клиент руководствуются нормативными актами Латвийской Республики.

8.4. TAVEX SIA обеспечивает переводы описания настоящих правил на несколько языков. В случае расхождений между переводами и оригинальным текстом описания правил на латышском языке, определяющей является редакция текста на латышском языке.