Дистанционный договор на закупку изделий

Просим ознакомиться с условиями закупки драгоценных металлов (далее — Условия) SIA «TAVEX», рег. 40003585673, на сайте https://tavex.lv.

Условия описывают порядок использования сайта, порядок заключения дистанционного договора между продавцом драгоценных металлов и поставщиком услуги, условия дистанционного договора, порядок отказа сторон от сделки, а также права и обязанности продавца и покупателя.

Термины, используемые в Условиях

Услуга – Продавец продает ювелирные изделия из драгоценных металлов Поставщику услуг по прибытии в филиал или отправляя драгоценные металлы по почте, используя застрахованный почтовый конверт, отправленный Поставщиком услуг;

Продавец – пользователь, заполнивший и подавший на сайте tavex.lv форму заявки (Заявку);

Тип услуги – Продавец может воспользоваться услугой лично в филиале или удаленно, отправив застрахованый почтовый конверт;

Драгоценные металлы – изделия из золота с пробой не менее 375° и серебра с пробой не менее 500°. Список стандартных проб драгоценных металлов доступен в форме Заявки. Удаленная продажа изделий из драгметаллов распространяется только на золотые изделия. Операцию по удаленной закупке серебра в рамках данных Условий выполнить невозможно.

Ювелирные изделия из драгоценных металлов – изделия из драгоценных металлов любого вида, кроме золотого порошка, песка, гранул и необработанного стоматологического золота.

Поставщик услуг – сторона, покупающая изделия из драгоценных металлов, SIA «TAVEX», Reg.nr. 40003585673, улица Элизабетес 21А-103, Рига LV-1010, тел. 67205533;

Форма заявки/Заявка – на сайте есть калькулятор стоимости закупки драгоценных металлов и окно заявки «Продать изделия в филиале или по почте».

Филиалы – торговые места Поставщика услуг.

Застрахованный почтовый конверт – доставка застрахованным почтовым конвертом, страховая стоимость которого рассчитывается на основании ценности содержимого, указанной в Заявке.

Общие условия

1. Продавец может использовать Услугу лично (в филиале Поставщика услуг) или удаленно (застрахованным почтовым конвертом). В случае удаленного обслуживания подача Заявки является обязательной. Продавец имеет право подать заявку на получение Услуги на месте в филиале – в этом случае форму Заявки использовать не нужно.
2. Продавец соглашается с тем, что в форме Заявки указывается ориентировочная цена скупки драгоценных металлов. Окончательная цена на изделие драгоценного металла может быть определена только в тот момент, когда Поставщик услуг оценил качество изделия и проверил точную пробу и вес изделия драгоценного металла.
3. Данная услуга доступна только физическим лицам.
4. При заполнении Заявки Продавец подтверждает, что изделия из драгоценных металлов являются его собственностью и их продажа не связана с хозяйственной деятельностью, а также что он проинформирован о возникновении административной ответственности за незарегистрированную хозяйственную деятельность.
5. В случае удаленного обслуживания Поставщик услуг принимает на закупку изделия общим весом не менее 2 граммов.
6. Продавец соглашается оплатить комиссию Поставщика услуг за проверку драгоценных металлов в размере 2 евро. Комиссионная плата удерживается как при очном обслуживании, так и при удаленном обслуживании в момент выплаты, взимая 2 евро из суммы к выплате.

Порядок подачи заявки

7. В Заявке калькулятора стоимости закупки Продавец указывает единицу веса изделия драгоценного металла, вес изделия и пробу изделия. Необходимые параметры может определить продавец дома, например, вес товара может быть определен с помощью кухонных весов, а проба изделия может быть определена по штампу пробы изделия. Продавец соглашается с тем, что информация о пробе и весе, указанная в Заявке, является ориентировочной и может не иметь отношения к конечной сумме выплаты, поскольку точная проба и вес будут определены Поставщиком услуг после проверки драгоценных металлов.
8. После ввода данных изделий и подтверждения Заявки кнопкой «Продать товары в филиале или по почте», Продавец заполняет Форму, указывая свое имя, адрес электронной почты, а также выбор вида получения Услуги (в филиале или удаленно), подтверждает, что ознакомлся с Условиями и Политикой конфиденциальности, и подает форму Заявки, нажав кнопку «Отправить».
9. После отправки формы Заявки Продавец получает уведомление на адрес электронной почты, указанный в Заявке, а также на сайте Продавцу показывается окно уведомления с информацией о дальнейших действиях Продавца для успешного оказания Услуги. Если тип услуги выбран как посещение филиала, Продавец должен посетить один из филиалов Поставщика услуг, чтобы получить Услугу. Если Продавец выбрал удаленную Услугу с получением застрахованного почтового конверта, Продавец обязан нажать кнопку «Верификация клиента» в окне уведомления или электронном письме с уведомлением и выполнить действия по проверке (подтверждению личности) личности клиента.

Порядок подтверждения личности клиента для удаленного обслуживания

10. Верификация клиента — это процесс, в рамках которого Поставщик услуг имеет возможность проверить личность клиента и точность идентифицирующей информации Продавца. В случае удаленного обслуживания проверка клиента на сайте Поставщика услуг является обязательной. В случае обслуживания на месте, личность Продавца проверяется на месте путем предоставления Продавцу документа, удостоверяющего личность.
11. Продавец соглашается с тем, что Поставщик услуг имеет право проверить личность Продавца. Законной целью обработки персональных данных в этом случае является предотвращение случаев мошенничества или продажи имущества, полученного преступным путем, а также декларирование доходов, выплаченных физическому лицу, Службе государственных доходов в соответствии с требованиями правовых актов Латвийской Республики.
12. Продавец соглашается подтвердить свою личность с помощью платежа в интернет-банке Swedbank или SEB (удаленная Услуга доступна только для клиентов данных банков), в результате чего введенные Продавцом персональные данные, которые Продавец указал на странице оформления заказа в качестве своих идентификационных данных, будут сопоставлены с личными данными пользователя интернет-банка. В случае несоответствия личных данных проверка клиента будет считаться неудачной, платеж через интернет-банк не будет выполнен (транзакция не состоится и оплата с Продавца не взимается), и этот дистанционный договор немедленно расторгается.

12.1. При нажатии на кнопку в уведомлении о получении формы Заявки «Продайте изделия в филиале или по почте», Продавец будет перенаправлен на страницу оформления заказа, где в корзину покупок будет добавлена услуга «Верификация личности клиента через интернет-банк» по цене 0,05 евро, включая НДС.

12.2. Продавец должен указать в меню «1. Введите свои данные» адрес своей электронной почты, имя, номер телефона, персональный код и страну резиденции:

12.3. В меню «2. Выберите метод доставки» Продавец должен выбрать «Доставка конверта для скупки золотых изделий — бесплатно» Продавец должен указать полный адрес доставки:

12.4. В меню «3. Выберите способ оплаты и подтвердите  заказ» Продавцу необходимо выбрать способ оплаты «Верификация личности клиента интернетбаном Swedbank или SEB». Поставщик услуг в настоящее время не обеспечивает проверку клиентов с помощью интенрет-банков других кредитных учереждений.

12.5. Продавец соглашается с тем, что в случае отмены или невыполнения Услуги, плата за верификацию личности не будет возвращена Продавцу.

13. Продавец соглашается с тем, что Услуга не покрывает, не компенсирует и не возмещает комиссию за платежи в интернет-банке, взимаемую банком Продавца.
14. Поставщик услуг возмещает Продавцу плату за услугу проверки личности клиента, увеличивая сумму, подлежащую уплате за ювелирные изделия, на 0,05 €.

Доставка застрахованного почтового конверта Продавцу

15. После успешного завершения проверки личности Продавца, Поставщик услуг, в течение 1 рабочего дня, отправляет Застрахованный конверт по адресу, указанному Продавцом, о чем Продавец уведомляется в электронном письме.
16. Застрахованный почтовый конверт доставляется Продавцу в течение 2 рабочих дней, однако, в случае высоких нагрузок на Latvijas pasts, доставка может быть задержана, на что Поставщик услуг не может повлиять.

Надежная упаковка и отправка застрахованного конверта Поставщику услуг

17. Продавец, после получения застрахованного почтового конверта, аккуратно распаковывает его из внешнего почтового конверта. В подготовленном застрахованном почтовом конверте находится прозрачный пакет с zip-застежкой, Справка о продаже личного имущества и инструкция с ценной информацией о необходимых действиях при продаже изделий драгметаллов.
18. Продавец должен поместить изделия из драгоценных металлов в пакет с застежкой, а также обеспечить, чтобы была сделана (на телефон или другое устройство Продавца) и сохранена до окончания данной Услуги фотография пересылаемого пакета с zip-застежкой с его содержимым.
19. Продавец должен ознакомиться с содержанием Справки и подписать данный документ.
20. Продавец должен поместить пакет с zip-застежкой, содержащий изделия драгметаллов, и подписанную Справку в застрахованный почтовый конверт и должным образом запечатать конверт.
21. Продавец должен доставить застрахованный почтовый конверт в отделение Latvijas pasts и там передать специалисту по обслуживанию клиентов.
22. Застрахованный почтовый конверт выдается Продавцу бесплатно, в отделении Latvijas pasts Продавец также не обязан производить никаких платежей.

Порядок взвешивания драгоценных металлов, проверки пробы и уведомления о ее результатах

23. После получения Продавцом застрахованного конверта (примерно в течение 2 рабочих дней), Поставщик услуг проводит осмотр и оценку изделий драгоценных металлов, обеспечивая видеозапись всего процесса проверки.
24. Продавец соглашается с тем, что изделия драгметаллов, с целью проверки качества драгметалла, могут быть повреждены, деформированы или полностью могут потерять изначальный внешний вид, а также части товара, не содержащие золота, в том числе драгоценные и полудрагоценные камни, не будут возвращены Продавцу.
25. Процесс проверки включает:

25.1. Осмотр, проверку целостности конверта, взвешивание и регистрацию веса полученных почтового конверта (невскрытого).

25.2. Распаковывание конверта, вынимание изделия из пакета с zip-застежкой и взвешивание изделий на ювелирных весах. Перед проверкой регистрируется общий вес изделий.

25.3. Изделия из драгоценных металлов проверяются визуально, затем каждое изделие проверяется химическими реагентами в нескольких местах . Количество элементов, подлежащих проверке, зависит от однородности изделия и сложности его исполнения, которое оценивается исполнителем проверки Поставщика услуг.

25.4. Если Продавец не удалил камни и другие элементы из недрагоценных металлов самостоятельно, товары очищаются от камней, а также других предметов из недрагоценных металлов. При необходимости изделие будет разрезано и из него будут удалены материалы из недрагоценных металлов (такие как пружины, механизмы, гипс, камни или загрязнения)

25.5. При необходимости Поставщик услуг повторяет проверку пробы изделия драгметалла.

25.6. Поставщик услуг после проверки взвешивает изделия из драгоценных металлов, а также узнает вес удаленных предметов, регистрируя данные о весе в акте.

25.7. Поставщик услуг проводит проверку в течение 1 рабочего дня, готовит отчет о результатах проверки (высылая акт проверки), а также предложение о сумме выплаты и отправляет его на электронную почту Продавца.

25.8. Продавец обязан ознакомиться с отчетом о проверке, отправленным Поставщиком услуг, и предложением суммы к выплате, в течение 1 рабочего дня с момента отправки. Если Продавец не соблюдает указанные условия, Поставщик услуг должен подготовить новое предложение суммы к выплате, обновляя цены на драгоценные металлы в соответствии с колебаниями биржевой цены золота.

25.9. Поставщик услуг оставляет за собой право отказать Продавцу в предоставлении Услуги, если Продавец не предоставляет ответ на предложенную сумму к выплате в течение 3 рабочих дней. В этом случае изделия из драгметаллов (возможно, в деформированном виде после произведения проверки) будут отправлены обратно Продавцу по указанному адресу.

25.10. В случае согласия получения заявленной в предложении суммы к выплате, Продавец должен ответить на электронное письмо Поставщика услуг предложением «Я согласен» или более подробно, если согласие является частичным, т.е. согласие дается лишь на продажу отдельных изделий.

26. Если в результате осмотра Застрахованного почтового конверта было установлено нарушение целостности упаковки или вмешательство третьих лиц, Поставщик услуг должен сравнить фактический вес конверта с весом, зарегистрированным в Latvijas pasts, и немедленно связаться с Продавцом. При необходимости Поставщик услуг имеет право попросить Продавца прислать фотографию с изделиями драгметаллов в пакете с zip-застежкой, сделанной перед отправкой. После оценки ситуации Поставщик услуг принимает решение о возможности возбуждения страхового случая.

27. Продавец имеет право потребовать от Поставщика услуг ознакомления с видео проверки в течение 14 дней с момента уведомления о результатах проверки.

Порядок выплаты денежных средств за изделия из драгоценных металлов

28. Поставщик услуг выплачивает деньги Продавцу в течение 1 рабочего дня с момента получения электронного письма с согласием Продавца.
29. Выплата денег осуществляется на банковский счет, который использовался в процессе верификации Продавца.

Отмена заявки продавца и право отказа

30. Продавец имеет право отказаться от услуги до проверки качества изделий драгоценных металлов, а также после проверки изделий драгоценных металлов, когда ценовое предложение Поставщика услуг не было подтверждено Продавцом. В таких случаях Поставщик услуг обязуется бесплатно отправить изделия драгоценных металлов Продавцу по почте в том состоянии, в котором они находятся после проверки качества драгоценных металлов (изделие может быть деформировано, с чем Продавец соглашается, ознакомившись с данными Условиями перед отправкой изделий из драгметаллов).
31. Продавец, получивший оплату за проданное золотое изделие, больше не может отменить эту сделку, независимо от того, растет или падает цена драгоценного металла на мировой бирже или данном сайте. Драгоценные металлы и валюта, акции и ценные бумаги являются предметом мирового финансового рынка. Стоимость драгоценных металлов и валюты постоянно колеблется. Согласно правилам Кабинета Министров № 255 «Правила дистанционных договоров» пунктом 22.2., Продавец не может воспользоваться правом отказа, если цена товара зависит от колебаний финансового рынка. В случае покупки изделий драгоценных металлов Поставщик услуг не может контролировать цены драгметаллов, как и колебания цен, которые могут произойти в период действия права на отказ от Услуги.

Заключительные вопросы

32. Стороны будут рассматривать всю информацию, полученную в ходе выполнения дистанционного договора, как конфиденциальную, которая не может быть раскрыта третьим сторонам и опубликована без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, когда обязательство по раскрытию информации возникает из правовых требований.
33. Условия подготовлены на латышском языке и переведены на русский язык. В случае возникновения споров, разногласий или претензий в отношении лингвистики или интерпретации, текст на латышском языке имеет обязательную силу.